Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a YouFront LTDA trata seus dados pessoais em conformidade com a LGPD.
1. Escopo
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os sites, áreas de membros, aplicativos, formulários e canais de atendimento da YouFront LTDA, doravante denominada "YouFront".
Ela descreve como tratamos seus dados pessoais durante o uso de nossos serviços, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2. Dados que Coletamos
A coleta de dados pessoais pode ocorrer de forma direta (quando você fornece informações) ou automática (por meio de cookies, pixels e tecnologias equivalentes).
2.1. Identificação e contato
- Nome, e-mail, telefone e outros meios de contato;
- CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão fiscal;
- Empresa e cargo, quando informados voluntariamente.
2.2. Acesso e uso
- Endereço IP, data e hora de acesso;
- Dispositivo, navegador e sistema operacional;
- Páginas visitadas, tempo de permanência e interações com os serviços;
- Origem da visita (UTM, campanhas e links externos).
2.3. Comercial e contratual
- Produtos, planos e serviços adquiridos;
- Histórico de compras, faturas e comunicações de suporte;
- Registros necessários para emissão fiscal e cobrança.
2.4. Conteúdo enviado por você
Mensagens, formulários, arquivos, comentários ou avaliações enviados à YouFront.
2.5. Cookies e tecnologias similares
Cookies, pixels e localStorage são utilizados para autenticação, métricas, análise de uso e marketing — conforme detalhado no item 6 desta Política.
3. Finalidades e Bases Legais
Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, de acordo com as hipóteses legais previstas na LGPD:
- Cadastro e autenticação — execução de contrato;
- Entrega dos serviços contratados, suporte e comunicações transacionais — execução de contrato;
- Faturamento e obrigações fiscais — cumprimento de obrigação legal;
- Segurança, auditoria e prevenção a fraudes — legítimo interesse e obrigação legal;
- Melhoria de produtos, métricas e analytics — legítimo interesse;
- Marketing, remarketing e eventos — consentimento ou legítimo interesse com opção de opt-out;
- Cumprimento de ordens de autoridades — obrigação legal.
4. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário e de forma limitada:
- Operadores e fornecedores de tecnologia: hospedagem, CRM, automação, e-mail, analytics, atendimento e meios de pagamento;
- Parceiros comerciais: quando envolvidos na entrega de serviços contratados;
- Plataformas de publicidade e marketing: como Meta Ads, Google Ads, Hotmart, entre outras, respeitando suas políticas e a LGPD;
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou requisição judicial.
Todos os terceiros seguem cláusulas contratuais de confidencialidade e segurança.
5. Retenção de Dados
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou conforme prazos legais específicos:
- Contratos e obrigações fiscais: conforme a legislação tributária e civil;
- Conta e serviços ativos: enquanto houver relacionamento vigente;
- Marketing: até a solicitação de opt-out;
- Defesa de direitos: durante o prazo prescricional aplicável.
Após o prazo, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.
7. Segurança
A YouFront adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco do tratamento, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS);
- Controle de acesso e autenticação restrita;
- Logs de atividade e cópias de segurança;
- Monitoramento e auditoria de sistemas.
Nenhuma plataforma é totalmente isenta de riscos. Se identificar uso indevido ou suspeita de incidente, comunique imediatamente por [email protected].
8. Transferências Internacionais
Se houver transferência de dados para fora do Brasil, aplicaremos salvaguardas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas, garantindo o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.
9. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)
Você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- Portabilidade a outro fornecedor de serviço;
- Informação sobre compartilhamentos e bases legais;
- Revogação do consentimento e oposição ao tratamento quando cabível.
As solicitações devem ser enviadas para [email protected]. A YouFront responderá em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.
10. Crianças e Adolescentes
Nossos serviços não são direcionados intencionalmente a menores de 18 anos. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, removeremos as informações conforme a legislação. Pais ou responsáveis podem entrar em contato para solicitar providências.
11. Comunicações de Marketing
O usuário pode se descadastrar de e-mails, SMS ou mensagens de WhatsApp a qualquer momento pelos links presentes nas comunicações ou solicitando diretamente para [email protected].
12. Alterações desta Política
A YouFront poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, refletindo mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será publicada em youfront.pro/politica-de-privacidade, com a data de atualização no início do documento. Em caso de alterações significativas, poderemos notificar os usuários por e-mail ou dentro da área de membros.
13. Contato do Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou qualquer assunto relacionado à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):